Last updated: 18 October 2026. Effective from the date of publication on this website.
VoltAlpha S.P.C. ("VoltAlpha", "we", "us") provides a paid assessment, an optional live consultancy call, and computer consultancy, software and automation services to businesses in Kuwait and the region. This policy explains what information we handle, why, and the choices available to you.
For the personal data of our business clients (the people who hire us), VoltAlpha acts as a data controller.
For the personal data of a client business's own customers — the people who message that business to book or receive reminders — VoltAlpha acts only as a data processor, handling that data strictly on the documented instructions of the client business, which remains the data controller. If you are an end customer, the business you booked with is responsible for your data, and you should direct requests to them; we will assist them in fulfilling your request.
For an assessment or call, we collect the name, contact details, relevant business information and request you provide; service and payment references; and messages approving or correcting the written summary. For the assessment with a live call, we also review publicly available information about your business, such as your website, social-media pages and public listings. A call recording, where announced and lawfully agreed, or written notes are kept in the client's project file as a service record. A recording contains your voice, which we treat as personal data. Do not provide unnecessary customer data, identity documents, banking credentials or passwords.
Where an automation/software project processes that business's customer data, the client business remains the controller and VoltAlpha processes the agreed data on its documented instructions under the project agreement. That agreement must identify the data and the processing needed. This assessment/call policy does not authorize collecting additional customer records.
We use the relevant information to understand and deliver the requested service, arrange the call, take agreed notes or recordings, send recommendations and the written summary, retain the approval record, handle payments and support, and meet applicable legal duties. We do not treat service contact as consent to unrelated marketing.
We use the following providers for the assessment and call: WhatsApp (Meta) for messages and WhatsApp calls, or an ordinary phone call; UPayments when you pay through our payment link; and Cloudflare to host and protect our website. Cloudflare may use security and anti-abuse features on our site. These providers process information under their own terms and privacy policies. Do not send payment card details or passwords to VoltAlpha in messages. Tools or providers used for a later project are named in its agreement before any customer data is shared.
Where consent is required, it must be informed and obtained for the stated purpose. Business messaging requires the relevant customer's opt-in. You may withdraw consent or stop optional messages by sending STOP or إيقاف through the service channel. Withdrawal does not undo processing already carried out lawfully and may affect a service that needs that processing. We announce recording at the start of the call, obtain any legally required consent, and do not record if you object. Service notes and the approval record are explained in the Terms.
We retain each category only as long as necessary for its stated service purpose, unresolved requests or disputes, or applicable legal duties. A client project's agreement must set the processing period and return/deletion instructions for customer data. Recordings are not kept indefinitely merely because a project file exists.
To request deletion, contact us at the address below and identify the service and data concerned. We may request proportionate identity verification without asking for passwords or banking credentials. We explain any record that must be retained under a legal duty or unresolved claim and delete or anonymise other data when it is no longer needed.
We protect data with encryption in transit and access limited to VoltAlpha. No method of transmission or storage is perfectly secure, but we take reasonable and appropriate measures to safeguard the information we handle.
If we become aware of a personal-data breach affecting data we process for a client business, we will notify that client without undue delay, with the information available at the time, followed by updates. Where we hold your own data as a client and a breach puts it at risk, we will tell you. Where CITRA's Data Privacy Protection Regulation (Decision No. 26 of 2024) or another law applies, we will also make any notification it requires within its deadlines.
Subject to applicable law, you may request access to, correction or deletion of your personal data, restriction of or objection to its processing, or a copy to transfer it, and you may withdraw consent at any time. End customers should contact the business they interacted with (the controller); business clients may contact us directly. We respond to valid requests within a reasonable period.
Our service is intended for businesses and adults. It is not directed to individuals under 18, and we do not knowingly collect their data.
We may update this policy and state its effective date. Where a change requires new consent or a change to a processing agreement, publication alone is not a substitute for that step.
For access, correction, deletion, consent withdrawal or a privacy complaint, contact hello@voltalpha.io. State your service and request without including passwords, payment secrets or unnecessary identity documents.
This policy is governed by the laws of the State of Kuwait, including Law No. 20 of 2014 on Electronic Transactions, as amended, and, where applicable, CITRA's Data Privacy Protection Regulation (Decision No. 26 of 2024).
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026. تسري اعتبارًا من تاريخ نشرها على هذا الموقع.
تقدّم فولت ألفا ش.ش.و ("فولت ألفا"، "نحن") تقييمًا مدفوعًا، ومكالمة استشارية مباشرة اختيارية، وخدمات الاستشارات الحاسوبية والبرمجيات والأتمتة للأنشطة التجارية في الكويت والمنطقة. وتوضّح هذه السياسة البيانات التي نتعامل معها، والغرض منها، والخيارات المتاحة لك.
بالنسبة للبيانات الشخصية لعملائنا من الأنشطة التجارية (من يتعاقدون معنا)، تعمل فولت ألفا بصفتها متحكماً في البيانات.
أما البيانات الشخصية لعملاء النشاط التجاري نفسه — أي الأشخاص الذين يراسلون النشاط للحجز أو لتلقّي التذكيرات — فتعمل فولت ألفا بصفتها معالِجاً للبيانات فقط، وتتعامل معها حصراً وفق تعليمات النشاط التجاري الموثّقة، ويبقى النشاط التجاري هو المتحكم في البيانات. إذا كنت عميلاً نهائياً، فإن النشاط الذي حجزت لديه هو المسؤول عن بياناتك، ويُرجى توجيه طلباتك إليه، وسنساعده في تلبية طلبك.
لإجراء التقييم أو المكالمة، نجمع الاسم وبيانات التواصل والمعلومات المتعلقة بالنشاط والطلب التي يقدّمها العميل، ومراجع الخدمة والدفع، ورسائل اعتماد الملخص المكتوب أو تصحيحه. وفي التقييم مع المكالمة المباشرة، نطّلع كذلك على المعلومات المتاحة للعموم عن نشاط العميل، مثل موقعه الإلكتروني وحساباته على وسائل التواصل الاجتماعي وإدراجاته العامة. ويُحفظ تسجيل المكالمة، إذا أُعلن عنه وتمت الموافقة عليه وفق القانون، أو الملاحظات المكتوبة في ملف مشروع العميل لتوثيق الخدمة. ويتضمن التسجيل صوت المتحدث، ونعامله بوصفه بيانات شخصية. ولا تُرسل بيانات عملاء غير لازمة، أو مستندات هوية، أو بيانات بنكية سرية، أو كلمات مرور.
إذا تضمّن مشروع برمجيات أو أتمتة معالجة بيانات عملاء المنشأة، تبقى المنشأة هي المتحكّم بالبيانات، وتعالج فولت ألفا البيانات المتفق عليها وفق تعليماتها الموثّقة واتفاقية المشروع. ويجب أن تحدّد الاتفاقية البيانات والمعالجة اللازمة. ولا تتيح سياسة التقييم والمكالمة جمع سجلات عملاء إضافية.
نستخدم المعلومات اللازمة لفهم الطلب وتنفيذ الخدمة، وترتيب المكالمة، وتوثيقها بالملاحظات أو التسجيل المتفق عليه، وإرسال التوصيات والملخص المكتوب، وحفظ سجل الاعتماد، ومتابعة الدفع والدعم والالتزامات القانونية الواجبة. ولا نعدّ التواصل بشأن الخدمة موافقةً على تسويق غير متعلق بها.
نستخدم الجهات التالية في التقييم والمكالمة: واتساب (Meta) للرسائل ومكالمات واتساب، أو مكالمة هاتفية عادية؛ وUPayments عند الدفع عبر رابط الدفع الخاص بنا؛ وCloudflare لاستضافة موقعنا وحمايته، وقد تستخدم Cloudflare ميزات أمان ومكافحة إساءة الاستخدام في الموقع. وتعالج هذه الجهات المعلومات وفق شروطها وسياسات خصوصيتها. ولا تُرسل بيانات البطاقات أو كلمات المرور إلى فولت ألفا عبر الرسائل. وتُسمّى أدوات المشاريع اللاحقة ومزوّدو خدماتها في اتفاقية المشروع قبل مشاركة أي بيانات للعملاء.
حين تكون الموافقة مطلوبة، تُؤخذ بعد توضيح الغرض من المعالجة. وتتطلّب الرسائل التجارية موافقة العميل المعني على تلقيها. ويمكن سحب الموافقة أو إيقاف الرسائل الاختيارية بإرسال STOP أو «إيقاف» عبر قناة الخدمة. ولا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة السابقة، وقد يؤثر في خدمة تحتاج إلى تلك المعالجة. ونعلن عن التسجيل في بداية المكالمة، ونحصل على أي موافقة يتطلبها القانون، ولا نسجّل عند اعتراض العميل. وتوضح الشروط أحكام الملاحظات وسجل اعتماد الملخص.
لا نحتفظ بكل فئة إلا بقدر الحاجة إلى غرض الخدمة، أو طلب أو نزاع قائم، أو التزام قانوني واجب. وتحدّد اتفاقية مشروع العميل مدة معالجة بيانات عملائه وتعليمات إعادتها أو حذفها. ولا يبرّر وجود ملف للمشروع الاحتفاظ بالتسجيلات إلى أجل غير محدّد.
لطلب الحذف، يُرجى التواصل معنا عبر العنوان المذكور أدناه وبيان الخدمة والبيانات المعنية. وقد نطلب تحققًا مناسبًا من الهوية، دون طلب كلمات مرور أو بيانات بنكية سرية. ونوضّح أي سجل يلزم الاحتفاظ به لواجب قانوني أو مطالبة قائمة، ونحذف البيانات الأخرى أو نجعلها مجهولة الهوية عند انتهاء الحاجة إليها.
نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل، وبقصر الوصول إليها على فولت ألفا. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نتخذ تدابير معقولة ومناسبة لحماية البيانات.
إذا علمنا بخرق للبيانات الشخصية يؤثر في بيانات نعالجها لحساب منشأة عميلة، نُشعر تلك المنشأة دون تأخير غير مبرر، بالمعلومات المتاحة حينها، ثم نوافيها بالمستجدات. وإذا كانت بياناتك بصفتك عميلًا لدينا معرّضة للخطر بسبب خرق، فسنُبلغك بذلك. وحيثما تنطبق لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (القرار رقم 26 لسنة 2024) أو أي قانون آخر، نلتزم كذلك بأي إخطار تتطلبه ضمن المهل المحددة فيها.
وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو الحصول على نسخة منها لنقلها، كما يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. على العملاء النهائيين التواصل مع النشاط الذي تعاملوا معه (المتحكم)، ويمكن لعملائنا التجاريين التواصل معنا مباشرةً. ونستجيب للطلبات الصحيحة خلال مدة معقولة.
خدمتنا موجّهة للأنشطة التجارية والبالغين، وليست موجّهة لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
يجوز تحديث هذه السياسة مع بيان تاريخ سريانها. وإذا استلزم التغيير موافقة جديدة أو تعديل اتفاق معالجة، فلا يحلّ مجرد النشر محلّ ذلك.
لطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو سحب الموافقة أو تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر hello@voltalpha.io. يُرجى بيان الخدمة والطلب دون إرفاق كلمات مرور أو بيانات دفع سرية أو مستندات هوية غير لازمة.
تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت، بما في ذلك القانون رقم 20 لسنة 2014 بشأن المعاملات الإلكترونية وتعديلاته، ولائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (القرار رقم 26 لسنة 2024) حيثما تنطبق.